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ミミテックトップページ >  ミミテック FQAインデックス  > FQA:Q.3 販売・購入・納期・返品について

ミミテック FQA 販売・購入・納期・返品について

お客様に、ミミテックをより効果的に、正しくお使いいただくためのお願い

FQAをお読みになられて、意味がよく分からない場合や、誤解をまねいてしまう様な表現と思われた場合には、 お手数ですが、下記へご一報ください。詳しく、丁寧にサポートさせていただきます。

  ご連絡先:フリーダイヤル 0120−58−1217  または   お問い合わせフォーム

Q.3 販売・購入・納期・返品について

Q.3.1 ミミテックはどこで売っているのでしょうか?

ミミテックは、デパートや電気製品関係の店舗で購入はできません。
弊社にご注文くださるか、弊社認定の代理店にてご購入いただけます。

ミミテックは、使い方が大切と考えています。
お客様、お一人お一人によって、用途、使用目的、達成目標が異なっていると思いますので、使い方もお一人お一人で違うはずと考えています。

そのため、お客様からの具体的な使い方のご相談に対して、適切なアドバイスやフォローができない、販売店での取扱いの許可をしていません。

お買い物の窓口が少なく、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。

Q.3.2 充電器をなくしてしまったのですが?

弊社(エスエスカンパニー)で、ご購入していただけます。 ご注文される場合、充電器の型番をお知らせ下さい。

充電器は、SD−1、SD−1B、SD−1Cの3種類あります。

ご使用中のミミテックが、どの充電器に対応しているかは、お手数ではございますが、取扱い説明書をお読みください。 対応している充電器が分かりましたら、下記に従って、ご注文またはお問い合わせください。

  1. SD−1のお客様

    SD−1は販売終了しました。

    現在、代替品がございません。
    大変お手数ではございますが、弊社フリーダイヤルまで、お問い合わせください。

  2. SD−1Bのお客様

    SD−1Bは販売終了しました。

    同等品に、SD−1Cがございます。 SD−1Cをご注文ください。

  3. SD−1Cのお客様

    SD−1Cをご注文ください。

  4. 充電器がどれなのか、お分かりにならないお客様

    取扱い説明書などを紛失されて、充電器の種類がどうしてもお分かりにならない場合には、次の事を調べてご連絡ください。
    お手数ですがお願い致します。

    • ミミテックの底の部分に、型式が記載してありますので、ご確認ください。
    • 型式が、ミミッテクSS−1(LOW)の場合

      操作面に「DC IN 3V」と書いてあるジャックの穴の直径を計って下さい。

      ・直径が約6mmあればSD−1ですので、お問い合わせください。

      ・直径が約4mmであればSD−1Bですので、SD−1Cをご注文ください。

      直径の差は、大変わずかの違いです。定規の当て方で、誤差が大きくなってどちらか分からなくなることがございます。 もし、よくお分かりいただけない場合には、ご注文前に弊社へお問い合わせください。

    • 型式が、ミミッテクSS−1(L)の場合、SD−1Cです。
    • 型式が、ミミッテクSS−2−01の場合、SD−1Cです。
    • 型式が、ミミッテクSS−2−02の場合、SD−1Cです。

ちなみに、充電器SD−1Cは、定価2,625円(税込み)、別途送料が必要になります。

Q.3.3 脳内エナジーサウンドCDは店頭販売していますか?

店頭販売はしていません。
ミミテックのホームページでご注文くださるか、弊社に直接お問い合わせ下さい。

Q.3.4 ミミテックの購入で、送料・代引き手数料はいくらですか?

ミミテック本体は、代引きでのお支払いの場合、送料、代引き手数料はサービスします。

ミミテック関連の商品で、5,000円未満のお買い物の場合には、送料を承ります。代引き手数料は無料です。

ミミテック関連の図書は、5,000円未満のお買い物の場合でも、送料は無料です。

Q.3.5 脳内エナジーサウンドCDの送料はいくらですか?

CDが1枚ですと送料530円(税込み)になります。
CDが2枚以上ですと、5,000円以上のお買い物になりますので、送料は無料です。

Q.3.6 現金分割払いの購入はできますか?

ショッピングクレジットがご利用できます。
詳しくは、CFどっとクレジットのページをご参照ください。

Q.3.7 クレジットカードを所有してないのですが分割払いは可能ですか?

可能です。
CFどっとクレジットのページをご参照ください。

ショッピングクレジットご希望の場合、ご注文の商品、お支払い回数、ご住所、お電話番号、FAX番号、お名前をご連絡下さい。 詳しい内容を連絡させていただきます。

Q.3.8 クレジットカードは使えますか?

クレジットカードは、お使いいただけます。
クレジットカードをお使いいただく場合、弊社では、ヤマト運輸のクロネコ@ペイメントのシステムを使用しています。
詳しくは、クロネコ@ペイメントのページをご参照ください。

Q.3.9 注文後の納期は?

ご注文後、商品のお届け日は、お支払い方法で違ってきます。
最短は、お電話で16時00分までにご注文をいただければ、お支払い方法が代引きの場合には、当日出荷できます。 離島や遠隔地を除き、通常、翌日にはお届け可能です。
(交通事情によっては、時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください)

他のお支払い方法の場合には、お手続きの状況により、納期が異なります。

Q.3.10 土曜出荷はできますか?

道曜日は、通常は弊社の休日になりますので、出荷はしていません。

ただし、営業している場合もありますので、お手数ではございますが、当日お電話してください。

Q.3.11 代引きの場合、商品到着時間を指定できますか?

次のように、ご指定いただけます。

  1. 午前中

    申し訳ございませんが、時間指定はできません。
    宅配業者の配達順番で、午前中にお届けとなります。

  2. 午後

    2時間おきになりますが、時間指定できます。

    • 12時 〜 14時
    • 14時 〜 16時
    • 16時 〜 18時
    • 18時 〜 20時
  3. 夜間は、以下の時間帯のみとなります。
    • 20時 〜 21時

尚、大変申し訳ございませんが、交通事情によっては、ご指定時間通りに商品が届かないことがございます。あらかじめご了承願います。

Q.3.12 購入後の返品は、できますか?

1度ご使用された商品(不良品は除きます)につきましては、申し訳けございませんが、返品はできません。 ご了承ください。

弊社では、以下の場合に返品をお受けします。
もちろん、商品に瑕疵がある場合には、この限りではありません。

  1. 商品が不要の場合には、商品到着後、2日以内に返品の意思表示をされ、未開封のまま、10日以内にご返送ください。送料は、お客様にてご負担のください。
  2. 商品を間違ってご注文された場合には、2日以内に交換の意思表示をされ、未開封のまま、10日以内にご返送ください。送料は、お客様にてご負担のください。返品商品到着後、交換商品を送付いたしますが、差額が発生した場合には、以下のようにさせていただきますので、ご了承下さい。
    • お客様にて、追加代金のお支払いが必要な場合
      お支払い方法が確定後に商品を出荷させていただきますので、ご了承ください。
    • 弊社が、代金を返金させていただく場合
      商品の交換時に、お支払い方法をお聞きします。交換商品の出荷後に差額の返金をさせていただきますので、ご了承ください。
  3. 弊社が商品を間違ってお届けした場合には、大変ご面倒をおかけ致しますが、商品到着後、2日以内に返品の意思表示をされ、未開封のまま、10日以内にご返送ください。商品交換のご連絡をいただき次第、交換品の送付手続きを開始させていただきます。
  4. 商品に瑕疵がある場合には、大変ご面倒をおかけ致しますが、できるだけ早く(できれば商品到着後2日以内)、瑕疵のご連絡をお願いいたします。すぐに良品交換の手続きを開始させていただきます。

よく、クーリング・オフ期間について、ご質問をいただきますが、弊社のような通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。

通信販売は、訪問販売の様に、不意打ちに来て、商品内容が十分に分からないまま契約してしまう状態と異なり、お客様がじっくりとご検討されて商品をお選びいただく時間的な余裕がございます。また、弊社が無理強いして、ご購入されるわけでもございません。 国民生活センターのクーリング・オフ制度に関するページもご参考下さい。

Q.3.13 開封した英語教材の返品はできますか?

申し訳ございません。開封したものは返品できません。

Q.3.14 返品可能にして欲しいのですが?

現在のところ、開封された場合には返品不可としています。
弊社にお越しいただいて、実際に商品をご確認していただくことが難しい方々には、大変申し訳ございません。

弊社では、ご購入前に、ご要望があればミミテックの詳しい資料を無料で送付させていただいたり、お電話・メール・FAX・お手紙などでいただきました、ご質面への回答や詳しい説明をさせていただきます。
また、ミミテックに関する書籍の販売も行っております。
商品についてご納得されるまで、じっくりとご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

尚、回答などをお急ぎの場合には、フリーダイヤルでご連絡ください。

Q.3.15 弊社の代理店で購入したものを返品したいのですが?

弊社からご購入されていない場合には、ご購入された代理店に連絡してご相談いただくことが最良と思います。
代理店でご購入された場合、弊社には、お客様に関する情報や記録がいっさいございませんので、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

ただし、商品の使い方や商品についてのご質問など、商品サポートについては、弊社で承らせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.3.16 代理店で購入した場合の修理の受付は?

どこの代理店でご購入されても修理やサポートは、弊社で受付させていただきます。ご安心下さい。

もちろん、ご注文も承ります。ミミテックに関する商品は、即納体制お待ち申し上げていますので、よろしくお願い申し上げます。

Q.3.17 ダイレクトメールが来て、中に入っていたハガキで注文したのですが?

弊社(エスエスカンパニー)では、ダイレクトメールの発送は行っておりません。また、注文の申し込みハガキでのご注文も承っていません。

代理店からのダイレクトメールと思いますので、注文先を確認していただいて、注文先に問合せ下さい。よろしくお願い致します。

Q.3.18 海外での購入はできますか?

ミミテックは、日本向け仕様のため、海外での販売は行っておりません。日本国内だけの販売です。

大変ご面倒をお掛け致しますが、日本国内にいるお知り合いやご友人の方にご購入いただき、お客様宛てに、届けていただく方法でのご購入をお願い申し上げます。

Q.3.19 海外在住ですが、海外から購入できますか?

申し訳ございませんが、海外への発送はしておりません。

大変お手数をお掛け申し上げますが、日本にいらっしゃるお知り合いの方にご購入いただき、その方にお届けていただく方法でのご購入をお願い申し上げます。

尚、ミミテックは、日本国内向けの仕様で作られています。ミミテックは、充電して使うために、AC100Vの電源が必要です。
海外でお使いになられる場合には、日本向けの電圧に変換してから、充電してご利用くださいますよう、ご注意下さい。

Q.3.20 海外在住者です。一時帰国時に購入したいのですが?

一時ご帰国後の滞在日程や商品のお受け取り場所などが、お客様のご都合で変更になることもおありかと存じます。
大変お手数ではございますが、ご購入の際に、個別にご相談させていただきますので、弊社まで、お問い合わせください。

Q.3.21 いままでの販売台数と返品台数は?

2000年の発売以来、現在までに1万台以上販売しています。
そのうち返品台数は、1パーセント以下です。

Q.3.22 代理店の募集はしていますか?

申し訳ございません、現在のところ代理店の募集はしておりません。

この商品は単に物を売って、売りっぱなしに出来る商品ではございません。

販売してからも、お使いくださるお客様の、お一人お一人に合った使い方等のフォローが必要な商品です。 商品や商品の使い方について、かなりの知識と経験が必要になります。 その為、お客様へのアフターサービス体制が出来る方が常駐されている、限られた代理店様のみに販売をご協力いただいています。

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FQAご利用上のご注意

  1. 掲載内容について、ご質問や疑問点がございましたら、お手数ではございますが、お問い合わせください。
    できるだけ勝手にご判断されないよう、ご協力お願い申し上げます。
  2. 掲載内容については、十分に吟味してございますが、すべての方に当てはまらないこともございます。
    そのことをご理解の上、ご活用ください。
  3. 掲載内容は、結果を保証するものではございません。ご利用の際には、ご自身のご判断と責任でご活用ください。

FQAとは

  1. お客様から、よくお問い合わせいただくご質問と回答です。
  2. お急ぎでなければ、弊社にお問い合わせの前に、一度ごらんください。
  3. ミミテックをお持ちの方、ミミテックのご使用をご検討中の方、両者の方向けのFQAです。
  4. ここで回答が得られない場合には、お手数ですがお問い合わせください。
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